25 Cast Members révèlent les expériences qui les ont le plus marqués!

25e anniversaire

C'est notre anniversaire! Depuis son ouverture le 12 avril 1992, notre Resort a constamment évolué pour devenir la première destination touristique en Europe et tout cela grâce à l'investissement de nos 15.000 Cast Members. Qu'ils soient sur scène ou en coulisses, ils œuvrent depuis 25 ans à transformer chaque instant en un moment inoubliable et précieux, afin de plonger nos visiteurs dans un monde enchanteur...

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Diversité des métiers, multiculturalité, enrichissement professionnel et développement professionnel...nous avons demandé à 25 Cast Members quels ont été les aspects les plus marquants de leurs vies de Cast Members. Voici ce qu'ils nous ont répondu!

Si comme nos Cast Members vous souhaitez vivre des expériences exceptionnelles à nos côtés, rejoignez-nous pendant l'été ou en alternance.

 

1. Stéphany

Infographiste Costumes Spectacles

 

"Petite, je m’imaginais exercer un métier qui me permettrait de faire rêver les autres. Il n’y a qu’à Disneyland Paris que mon souhait pouvait devenir réalité ! En intégrant la société il y a 15 ans, j’ai pu grandir avec elle et évoluer en alliant ma passion à mon métier. Disneyland Paris est un puits de richesse où culture et diversité rythment le quotidien, et où le partage est une grande valeur ! J’ai cette chance de pouvoir transmettre mon savoir-faire à la nouvelle génération qui intègre le monde de l’entreprise en alternance et d’apprendre aussi, à mon tour, beaucoup d’eux ! En tant que femme, je m’y épanouis de jour en jour et en tant que maman, je peux concilier, vie professionnelle et vie familiale : équilibre parfait !"

2. Sandra

Chargée de Médias Sociaux - Immobilier

 

"Après avoir vécu et travaillé 8 ans à l’étranger, dans des pays culturellement opposés, c’était inconcevable pour moi de travailler dans une entreprise qui ne reconnaisse pas le multiculturalisme. Euro Disney est un magnifique mélange de cultures où la diversité est mise en avant. C’est sur ces mêmes valeurs que nous développons le territoire de Val d’Europe, qui accueille chaque année des visiteurs du monde entier."

3. Paul Alexander

Chef de Projet Informatique

 

"L’excellence de service passe par une amélioration continue de nos processus internes centrés sur l'humain et nos valeurs communes. Nous devons systématiquement nous remettre en question et faire preuve d'un maximum d'empathie vis-à-vis de nos actuels et futurs visiteurs. Cette démarche unique s’inscrit dans la volonté d'offrir la plus belle expérience d'achat possible."

4. Morgane

Hôtesse de Réception, élue Meilleure Réceptionniste de France 2017

 

"Être hôtesse de réception dans un de nos 7 hôtels, c'est être le premier contact de nos visiteurs avec la magie de notre Resort. Tout se joue dans les premières secondes et notre accueil est ainsi très important pour eux. En plus de les guider afin de les aider à profiter au maximum de leur séjour, nous avons la chance d'être ceux qui leur ouvrent les portes du royaume magique qu'ils viennent visiter. Leur enthousiasme et leurs sourires sont contagieux."

5. Marie-Françoise

Chargée de Projet Handicap & Insertion

 

"J'ai commencé à faire vivre l'expérience Disney à nos visiteurs il y a 25 ans. Aujourd'hui, en tant que responsable des programmes d'insertion, j'essaie de mettre en pratique ce que j'ai appris au niveau des candidats."

6. Giona

Gestionnaire Reclamation Clientele

 

"J’ai travaillé dans le département Consumer Insight. J’ai ensuite rejoint mes collègues de la Communication Visiteurs, cela me permet d’offrir un service unique et de qualité à nos visiteurs. Je m’attache à être toujours à l’écoute de leurs besoins et remarques, et je mettrai tout en œuvre pour reconquérir les cœurs de ceux qui n’ont pas vécu la magie Disney à 100% afin d'associer de nouveau Disneyland® Paris à un sourire. "

7. Katia

Assistante Marketing Presse Europe

 

"Dans notre service Presse Europe, il est important d’avoir un esprit de synthèse, une connaissance des produits et de la rigueur (tout comme Walt Disney !) pour fournir aux journalistes et influenceurs, les informations indispensables pour mettre en valeur notre destination. C’est aussi avoir une ouverture d’esprit, lorsque l’on est au contact d’autant de personnes de différents pays et médias, pour pouvoir s’adapter au plus vite aux diverses demandes. Nous travaillons avec de nomberux pays, ce qui nécessite de notre part d’avoir une connaissance des différents marchés, de leurs stratégies de communication, ainsi que de leurs besoins."

8. Marie-Eve

Manager Communication Interne

 

"L’égalité, ce n’est pas un élément de langage, c’est une réalité à Disneyland Paris. Job d’étudiante, stage, entrée dans la vie active, responsabilités managériales : en dix-huit ans, j’ai vu grandir cette entreprise qui m’a fait grandir en retour. Et je ne me suis pas ennuyée une minute !"

9. Walid

Operateur Animateur d'Attraction

 

"Je fais vivre l'expérience Disney au quotidien en essayant de laisser le meilleur souvenir possible à chaque visiteur que je croise, surtout les enfants. Certains vivent un rêve en venant à Disneyland Paris et c'est à nous de faire en sorte que celui-ci soit magique."

10. Franck

Coordinateur Logistique Walt Disney Imagineering

 

"Mon expérience à Disneyland Paris commence en 2002 pour l’ouverture du Walt Disney Studios. Ensuite j'ai effectué un stage en tant que Technicien Spectalce à l'opéra Garnier et l'opéra Bastille. De retour à Disneyland Paris j'ai intégré le Spectacle "Moteurs Action! Stunt Show Spectacular", où j’ai eu le privilège de travailler avec une équipe de Cascadeurs hors pairs. J'ai continué mon parcours dans l'entreprise en tant que Coordinateur sur un événement mais également dans le domaine de la Paie et de la Sécurité. Disneyland Paris est une des rares entreprises où on peut trouver des parcours aussi riches et diversifiés."

11. Michel-éric

Chef de Projet Construction

 

"Disneyland Paris m'a permis de m'épanouir professionnellement, d'apprendre chaque jour dans la joie et la bonne humeur et de fonder un foyer ! Qui dit mieux ?"

12. Christelle

Senior Manager Corporate Controllership

 

"A Disneyland Paris, nous travaillons avec des équipes performantes et diverses. Les nombreux projets sur lesquels nous sommes amenés à travailler nous permettent de nous épanouir et de développer les équipes au quotidien. L’autonomie et la confiance que m’ accordent mes leaders constituent de précieuses opportunités de développement professionnel et personnel."

13. Valentina

Chargée d'Evénements Marque Employeur

 

"J’ai rejoint la grande famille des Cast Members en 2000 en tant que Hôtesse de réception au Disney’s Sequoia Lodge. Depuis ce jour, j’ai bien grandi professionnellement grâce à mon management qui m’a toujours épaulée tout en me proposant des nouveaux challenges. Aujourd’hui, j’occupe le poste de "Chargée d’événements" dans l’équipe Marque Employeur. Je découvre et j'en apprends encore tous les jours!"

14. Samia

Chef de Rang Restauration

 

"Etre Chef de rang c’est accompagner les Cast Members tout au long du service, pour mieux répondre aux attentes des visiteurs et anticiper leurs besoins. Nous optimisons les ressources mises à notre disposition afin de satisfaire chaque visiteur. L’intéractivité avec les enfants ainsi que les parents fait partie de notre quotidien, afin qu’ils puissent profiter d’une expérience unique au sein de notre restaurant."

15. Viktoria

Chef d'équipe Restauration

 

"Ce que j'apprécie le plus dans une équipe multiculturelle, c'est de pouvoir partager nos coutumes et nos cultures propres. Cela enrichit notre vision du monde et permet également de mieux accueillir nos visiteurs."

16. Alpha

Contrôleur financier

"L’expérience Disney au sein du département Finance est très enrichissante. Malgré la rigueur qui incombe naturellement à nos métiers, j’ai rapidement constaté que des liens très forts existent entre les différents services (supports, opérationnels, directions…) laissant l’impression de faire partie d’une grande famille. En complément, notre espace de travail est constamment mis au goût du jour avec des décorations liées aux évènements sur le parc (Season of the force, 25e anniversaire, etc…). Pour finir je dirais qu’au sein du département Finance, on retrouve toute la richesse de Disney à travers plusieurs nationalités représentées et une ambiance de travail conviviale."

17. Lana

Apprentie Marketing et Ventes

 

"Je suis arrivée à Disney cette année en tant qu'apprentie Assistante commerciale au service Ventes France de Disneyland Paris à la suite d'un stage effectué l'année passée. L'équipe m'a très bien accueillie et mes missions évoluent, je suis contente d'être où je suis aujourd'hui. Etre apprentie au sein d'une grande entreprise comme Disneyland est une réelle opportunité pour moi. Cette année d'apprentissage touche malheureusement bientôt à sa fin mais j'espère revenir un jour dans l'univers magique de Disneyland Paris!"

18. Arthur

Chargé de Relation Clientèle

"Le meilleur moment de l'année à Disneyland Paris est pour moi la période d’Halloween, parce que je adore les couleurs automnales que les parcs arborent. Son ambiance rigolotte et effrayante (mais pas trop) me plait beaucoup et me correspond. Tous les ans, j’invite mes amis dans le parc et je m’amuse comme un fou.​"

19. Marie-Charlotte

Maître nageuse

"Au quotidien, j’ai la chance de rencontrer beaucoup de visiteurs et notamment beaucoup d’enfants. Je leur fais vivre la Différence Disney à travers mon expérience en leur indiquant mes attractions préférées par exemple, comment utiliser un Fastpass ou bien encore les heures de la parade pour qu’ils ne ratent pas leurs personnages préférés. Pour les enfants, j’essaye de directement interagir avec eux en parlant de leur personnage favori, ou en les félicitant aussi sur leurs costumes quand ils viennent nous voir en Buzz, Pirates ou autres petites princesses."

20. Thien

Sous-chef

"Je suis enthousiaste et fier d'avoir fait partie de l’équipe d’ouverture en 1992. J’ai pu participer à de nombreux événements plus fantastiques les uns que les autres et acquérir de multiples expériences professionnelles au sein de la société. Mon rôle est de transmettre mon savoir aux nouveaux Cast Members et de leur inculquer les valeurs de Disneyland Paris."

21. Dominique

Recruteur

 

"La diversité se retrouve partout à Disneyland Paris, grâce aux métiers avec lesquels nous travaillons (plus de 500 !), grâce aux Cast Members que nous recrutons (des Casting Tours partout en Europe) et grâce aux équipes dans lesquelles nous sommes au quotidien."

22. Marzia

Formatrice Cast Members - Relation Visiteurs

 

"Pour garantir un travail de qualité, je m'implique au quotidien avec enthousiasme afin de partager mes valeurs avec nos visiteurs. Je les écoute et je leur propose un service adapté, en personnalisant l'accueil et les conseils. Je suis réactive face aux imprévus et j'aime trouver les meilleures solutions: le dynamisme est le mot-clé de mon métier."

23. Lucile

Apprentie Chef d'équipe Housekeeping

 

"Mes tuteurs m’ont donné les clés de mon succès professionnel, de nombreuses responsabilités et ont eu confiance en moi. C’est grâce à eux que j’ai pu découvrir d’autres départements et métiers. Cela m’a permis d’acquérir de nouvelles opportunités : d’abord comme Serveuse et Concierge au Disney’s Sequoia Lodge®, puis comme Réceptionniste au Disneyland® Hotel et enfin apprentie Chef d’équipe au Disney’s Hotel New York®. Leurs encouragements couplés à ma curiosité ont fait que j’ai pu développer une carrière dans ce royaume magique."

24. Daniel

Enquêteur - Consumer Insight

 

"Nous menons différents types d’enquêtes dans le Resort afin de mettre plus d’étincelles dans les yeux de nos visiteurs. Ce qui rend mon métier si plaisant c’est la relation que j’ai avec les visiteurs du monde entier. Ils adorent partager leurs histoires, leurs attentes et ce qu’ils ont le plus aimé dans les parcs. Je suis extrêmement fier de représenter Disneyland Paris dans mon métier, cela me permet notamment de connaitre les parcs et les hôtels Disney comme un gant. Etre Cast Member requiert du professionnalisme, de l’excellence et une touche de magie."

25. Romain

Chef d'équipe boutiques

 

"En tant que Chef d’équipe, je ne cesse de dire aux Cast Members de s’adapter aux besoins des visiteurs pour leur offrir le meilleur service possible. Dans nos boutiques, nous avons de très beaux produits, et récemment, un Cast Member de mon équipe a vendu une statue Mickey géante. Les visiteurs qui l'avaient achetée étaient là pour la journée et voulaient profiter du spectacle de nuit mais il nous semblait difficile de les laisser partir avec cette statue quelque peu encombrante. Notre équipe a alors fait tout le possible pour livrer la statue directement à leur voiture. Les visiteurs ont alors profité pleinement du spectacle !"