4 questions à Daniel Dreux, Vice-Président Ressources Humaines

Témoignage

4 questions à Daniel Dreux, Vice-Président Ressources Humaines d’ Euro Disney Associés SCA.

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« Faire rêver c’est un métier », comment cela se traduit-il concrètement dans la politique RH de Disneyland® Paris ?

 

La politique RH de Disneyland Paris est constitutive de la culture de notre entreprise.

Notre culture d’entreprise est le fruit de l’objet même de notre raison d’être qui est de faire rêver dans toute l’acceptation du terme. Quand nous avons choisit de créer la marque employeur en 2013, l’expression la plus juste de notre réalité s’est imposée par ces mots : “Faire rêver c’est un métier “, c’est notre métier.

En terme de politique RH, cela se traduit par la prise en compte de la spécificité de notre culture d’entreprise qui requière des personnes passionnées par leur métier et leur entreprise. Chez nous, tout est mis en synergie pour permettre à chacun de trouver un lieu propice à son projet personnel au service du projet commun. Cette stratégie de mise en valeur des qualités humaines, c’est une tradition. Nous sommes au plus près de nos salariés.

Nos accords d’entreprises en sont le reflet, nous sommes précurseurs dans de nombreux domaines comme ceux de la Diversité, de la parité ou de la formation. Nous sommes inventifs et nos initiatives relatives à l’organisation de notre site, du travail et des moments conviviaux par exemple, sont autant d’outils de cohésion et de développement.

Notre premier atout, c’est les femmes et les hommes qui partagent une proposition cohérente avec notre offre.

 

Et comment faites-vous « rêver » les candidats ?

Nous sommes une entreprise reconnue et attractive tant pour nos visiteurs que pour tous ceux qui souhaitent nous rejoindre.

Nos candidats sont bien informés sur l’environnement et les possibilités offertes à Disneyland Paris.

C’est pourquoi ce que privilégient nos recruteurs, c’est la qualité de la relation qu’ils entretiennent avec les candidats. Ils s’alignent dans la logique de la culture de Disneyland Paris qui donne toute la cohérence entre notre proposition et notre quotidien.

Nos recruteurs sont nos premiers ambassadeurs, ils transmettent d’abord nos valeurs.

Pour nos candidats, le métier qu’ils souhaitent exercer chez nous prend un sens particulier qui n’existe qu’ici. Ils sont nos hôtes, qu’ils soient accueillis dans nos parcs ou lors de notre tournée européenne annuelle, c’est un moment mémorable pour eux comme pour nous, c’est une véritable rencontre et un événement festif à l’image de notre marque.

Avec le sens de l’accueil, de l’excellence et la passion de leur métier, nos recruteurs exercent ce savoir faire que nous avons tous en commun et qui est notre signature.

 

Quels sont les atouts qui font de Disneyland® Paris une entreprise dans laquelle il fait bon travailler ?

Le sens de l’autre, c’est le fondement de notre fonctionnement.

Notre vocation, c’est de faire naitre à chaque instant  l’émotion partagée de moments heureux pour les familles, les enfants, les amis qui nous choisissent. Ces moments heureux, nous y participons et nous les partageons, c’est notre privilège et toute notre politique RH s’appuie sur cette réalité, c’est pourquoi nos salariés sont très attachés à leur entreprise avec 85% de CDI et une ancienneté moyenne de 8 ans.

 Nous sommes une troupe et notre métier, c’est le spectacle. Il se décline sous toutes les formes que vous rencontrer sur nos parcs que ce soit les attractions, les décors, les musiques, les restaurants, les boutiques, les hôtels et bien sûr les spectacles. Un véritable esprit de troupe fédère nos salariés que nous nommons les Castmembers, littéralement : les membres de la troupe.

Favoriser toujours plus l’initiative, en terme de RH, cela se traduit par des projets innovants comme notre gestion du site au service de nos salariés, par exemple. C’est en adaptant le système de gestion d’une ville à la gestion de notre site que nous faisons  de nos salariés, ses premiers habitants.

L’inventivité et le pragmatisme nous donnent les outils pour être au plus près de la vie de nos salariés et jouer un rôle déterminant sur l’environnement et donc les conditions et la qualité du travail. C’est un cercle vertueux qui s’inscrit dans la politique de managment à tous les niveaux de l’entreprise et dont la finalité est toujours la qualité de l’expérience de nos visiteurs.

Disneyland Paris, c’est un lieu unique où tout est pensé pour que chacun y construise un parcours à sa mesure.

 

Disneyland® Paris a toujours donné leurs chances aux jeunes : pourquoi cet engagement ?

Historiquement, les métiers liés aux Parcs d’Attractions et de Loisirs ainsi qu’aux métiers du spectacle vivant comptent une population importante de jeunes et c’est notre cœur de métier. Il en est de même pour les métiers de l’hôtellerie et de la restauration ainsi que pour ceux de l’accueil.

Ces choix de carrière sont très souvent guidés par la passion et le désir de partager cette passion.

Nous sommes le lieu par excellence pour les accueillir et de plus, du fait que beaucoup choisissent de faire avec nous leur parcours professionnel, ils peuvent quand ils le souhaitent, au sein de notre entreprise, se reconvertir dans les métiers de supports.

Cette continuité dans les histoires individuelles qui se déclinent sur la durée ainsi que notre culture d’entreprise qui s’inscrit dans une tradition, sont deux facteurs qui favorisent naturellement une politique d’accueil et d’accompagnement des jeunes pour répondre à leurs attentes et permettre l’épanouissement des talents et la cohésion de nos équipes.

C’est pourquoi, c’est la personnalité de chacun de ces jeunes qui est le facteur déterminant pour rejoindre nos équipes. C’est ensuite en fonction de leurs capacités et de leur expérience que nous les accompagnons par nos protocoles de formations qui s’appuient sur la pratique de terrain et la vie d’équipe ainsi que sur les connaissances techniques. L’intégration de ces jeunes à l’entreprise passe aussi par celle de toutes les différences, nous sommes 15 000 salariés à partager 500 métiers sur un lieu unique et 100 nationalités travaillent ensemble, 20 langues s’y expriment quotidiennement. Cela donne la dimension de ce lieu hors du commun qu’est Disneyland Paris.

Dans ce contexte, il est simple de se représenter pourquoi les valeurs de la jeunesse sont si présentes chez nous et à tous les âges de la vie. C’est aussi pourquoi, pour ceux d’entre eux qui n’ont pas eu accès à des formations qualifiantes, il leur est possible chez nous de valider leur parcours, poursuivre leur formation et obtenir des qualifications professionnelles reconnues.

Notre politique est un ensemble complémentaire de protocoles qui servent l’intérêt des salariés au service de l’entreprise, c’est un tout.