FERMETURE TEMPORAIRE DE DISNEYLAND® PARIS

Informations générales pour les candidats et les embauches récentes

Faisant suite à la pandémie sans précédent de COVID-19 et en accord avec les mesures prises par les autorités françaises, Disneyland Paris restera fermé jusqu'à nouvel ordre.

Durant cette période, les sessions de recrutement, auditions, entretiens et formations d’intégration sont suspendus.

Nos services RH sont mobilisés pour contacter, dans les meilleurs délais, les candidats récemment embauchés et censés arriver à partir du 31 mars, ainsi que celles et ceux avec une candidature en cours.

 

Vous pouvez également consulter régulièrement nos réseaux sociaux :

TEMPORARY CLOSURE OF DISNEYLAND® PARIS

General information for candidates and recent hires

As a result of the unprecedented COVID-19 pandemic and in line with government measures, Disneyland Paris will remain closed until further notice.

During this period of time, all recruitment/onboarding sessions, auditions and job interviews will be suspended.

Our HR Services will get in touch, as soon as possible, with all candidates recently hired and initially due to work from March 31st onward, as well as those who are currently into the hiring process. 

 

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CONSEILLER(E) CLIENTELE F/H

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée (CDI)

Diplôme

Autres

Temps hebdomadaire

35 heures

Votre mission

Vous êtes le premier contact de nos Visiteurs avec la magie de Disneyland® Paris ! Rattaché(e) au département Force de vente, vous répondez aux clients et agences de voyage qui appellent notre Centrale de réservation en respectant les techniques et procédures de la relation client à distance définies par Disneyland® Paris. Ainsi, vous les accueillez par téléphone, vous identifiez leurs attentes et leur apportez toutes les informations et conseils dont ils ont besoin. Votre mission : instaurer une relation de qualité et leur apporter un service d’excellence jusqu’à la réservation finale. Bien sûr, vous traitez également le suivi de chaque client ou de chaque dossier par courrier ou email, recueilliez et synthétisez les informations pour qualifier le fichier client. Grâce à votre excellente connaissance des services et des hébergements du Resort, vous leur assurez un séjour inoubliable ! Vos qualités les plus remarquables pour ce poste : vous êtes autonome, curieux(se) et possédez un véritable sens de l’accueil et du service.

 

Les qualités requises

  • Idéalement de formation bac+2 en tourisme, commercial, vente ou relation et suivi client
  • Vous avez des compétences de communication orale et écrite : vous parlez français, ainsi qu’une autre langue étrangère : le néerlandais, l’italien, l’espagnol, l’allemand ou l’anglais.
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Expérience précédente dans la vente/ tourisme souhaitée

Vos clés d'excellence

  • A l’écoute Pour répondre aux attentes de chacun

  • Curieux(se) Pour poser les bonnes questions

  • Expert(e) Du Resort et de ses offres

  • Réactif(ve) Pour donner les meilleurs conseils

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