Diversité : nos differences sont notre richesse

Diversité

A Disneyland® Paris, nos différences sont une force et une richesse, car nous savons que c’est avant tout la diversité de nos talents qui est la clé de notre excellence et de notre créativité. Chaque jour, tous les Cast Members s’appliquent à les cultiver et à lutter contre toute forme de discrimination.

L’Entreprise a développé une politique favorisant l'intégration des personnes en situation de handicap et la non discrimination dès l'embauche. La Mission Handicap et la Diversité sont deux axes de travail essentiels : des équipes dédiées sont chargées de sensibiliser l’ensemble des Cast Members et d’accompagner tous ceux qui en ont besoin. Une conviction guide nos actions : l’égalité de traitement est un moteur de développement et doit permettre à chacun de s’impliquer, avec sérénité et conviction, dans ses missions quotidiennes.

  • ENSEMBLE POUR LA DIVERSITE

Première destination touristique européenne, notre entreprise accueille chaque jour des milliers de visiteurs, arrivés des quatre coins du monde, d’origines, de cultures, de langues et d’histoires multiples. Hommes, femmes, enfants, jeunes ou plus âgés, en famille ou entre amis, tous viennent découvrir et partager le fabuleux imaginaire Disney.

La diversité est une richesse essentielle pour la réalisation de nos missions de tous les jours. Parce que nous sommes des conteurs d’histoires, qui dépassent les frontières, les âges, les cultures ou les langages, chacun de nos visiteurs doit pouvoir se retrouver dans nos produits, nos offres, nos services, nos expériences. Notre imaginaire est relié à notre capacité à créer. Et notre créativité est liée à notre diversité.

Le Groupe considère la diversité comme un pilier de sa réussite : c’est la diversité des talents, des cultures et des richesses individuelles qui rend l’expérience des visiteurs si unique et inoubliable.

 
Une politique volontariste pour lutter contre toutes les formes de discrimination

 

Depuis le début, l’entreprise a pris l’engagement d’impliquer des Cast Members dans la construction et l’avancement des plans d’actions Diversité à travers des groupes de réflexion sur des sujets en lien avec des réalités opérationnelles. Ces groupes ont pour objectif d’être force de proposition pour lutter contre toutes les formes de discrimination. Ainsi, le Comité Central de la Diversité, dont le rôle est de piloter la politique Diversité et Inclusion, est constitué d’une vraie mixité de par les métiers, les niveaux hiérarchiques et l’égalité professionnelle.

Après plusieurs années de travail de fond, des bases solides ont été construites. Ce cheminement initial était nécessaire afin que les fondations de notre politique de Diversité et d’Inclusion soient porteuses d’exemplarité et de transparence.

S’ouvre maintenant une phase charnière : celle d’atteindre un management de la diversité et de l’égalité en créant une compétence managériale transmissible et évaluable.

  • Disneyland® Paris : l’histoire d’un pionnier de la Diversité

Il n’y a pas de réel engagement sans action concrète et sans partage d’expérience. Pionnier et novateur, Disneyland® Paris souhaite que sa réflexion et ses actions permettent de faire avancer les choses, au niveau global, en toute transparence. Il s’y engage avec conviction depuis plus de 10 ans :

Dès 2007, Disneyland® Paris nomme un Responsable Diversité et Inclusion.

De 2008 à ce jour, Disneyland® Paris s’adjoint les services d’un cabinet expert et s’appuie sur 60 de ses Cast Members pour bâtir ensemble un environnement où mieux « vivre et travailler ensemble au delà des différences ». Parmi les thématiques de réflexion choisies : les relations entre les hommes et les femmes, la diversité des âges, la diversité culturelle et le handicap. En 2009, l’Entreprise signe la Charte de la Diversité et aussi un partenariat avec l’association « Nos quartiers ont du talent ».

En 2011, tout le Management de Disneyland Paris a été sensibilisé à la non-discrimination et à la diversité avec « Théâtre à la carte » qui aborde le sujet sous l’angle de l’humour. Cette sensibilisation de grande ampleur a été mise en place après les résultats de l’enquête de la Caravane de la Diversité menée en 2008 auprès de 5000 collaborateurs (20% d’entre eux témoignant avoir été victime de discrimination).

Parallèlement, Disneyland® Paris inaugure I.D.E©M, Instance pour la Diversité et l’Égalité des Cast Members. L’objectif ? Accueillir, écouter et accompagner tous les salariés ayant le sentiment d’être ou d’avoir été discriminé dans l’entreprise, puis proposer des solutions amiables et pédagogiques permettant à la fois au discriminé de se réparer et au discriminant de changer de comportement. I.D.E©M est à ce jour la seule instance française qui allie un dispositif d’aide et de médiation et un espace d'écoute pour lutter contre les discriminations et promouvoir l'égalité des chances.

En 2012, Disneyland® Paris décide de relater cette expérience unique, une première en France, dans un ouvrage « Harcèlement et Discriminations, l’expérience de Disney pour agir, comprendre et lutter… » (ALBIN MICHEL). Elle souhaite que ce travail puisse servir de source d’inspiration à de nombreuses entreprises françaises et européennes.

Entre 2013 et 2015, 12 Cast Members « Relais Diversité », accompagnés  d’un metteur en scène, se sont transcendés pour jouer une pièce de théâtre « Au-delà des apparences » afin de sensibiliser tout le Management à la non-discrimination inspirée de situations réelles vécues ou rapportées. Le groupe de réflexion actuel travaille à la construction d’un parcours de formation intitulé «  Les fondations du Management de la Diversité et de l’Egalité ». Il s’agit d’un Référentiel discrimination à destination de tout le Management afin de les outiller pour qu’ils soient en capacité d’appréhender, d’analyser et de diagnostiquer toute situation en lien avec un critère de discrimination. Une première en France !

Découvrez l'interview de Daniel Dreux, VP Ressources humaines à Disneyland Paris résumant les actions phares menées sur ce sujet depuis 2008:

 

  • MISSION HANDICAP : DISNEYLAND® PARIS S’ENGAGE

L’Entreprise développe une vraie politique handicap, basée sur l'engagement et la volonté, bien au delà des obligations légales.

Le saviez-vous ? 80 % des handicaps sont invisibles. Or, il est important d’accepter sa situation et de ne pas avoir peur de se faire déclarer travailleur handicapé et ainsi, mieux vivre son handicap dans le monde du travail.


Depuis sa création, Disneyland® Paris s’implique pour faciliter la vie quotidienne des Cast Members en situations de handicap. Huit accords d’entreprise successifs ont rythmé la mise en œuvre de cet engagement, permettant ainsi de développer une véritable politique en faveur du handicap.

Parce que le recrutement de salariés en situation de handicap est une source d’enrichissement pour tous, Disneyland® Paris s’efforce de progresser chaque jour. Créée dès 1993, Mission Handicap a pour objectifs de permettre d’embaucher davantage de salariés en situation de handicap, de veiller à leur bonne intégration (sensibilisation des équipes, mise à disposition d’interprètes LSF, étude de poste si nécessaire, entretiens de suivi), d’optimiser leur cadre de travail (aménagement de poste personnalisé) et de les accompagner dans leurs démarches (jours de congés supplémentaires pour rendez-vous administratifs ou médicaux liés au handicap, financement de matériel comme les appareils auditifs, l’aménagement de véhicule…)

Elle met aussi en place des programmes destinés aux jeunes en situation de handicap comme des entretiens conseils, des visites de découverte, des stages et un programme de bourses. Elle aide également au reclassement des salariés en situation de handicap déclarés inaptes à leur poste de travail. Enfin, elle garantit l’application de la politique handicap de l’entreprise et met en œuvre des actions de communication et de sensibilisation.