Hôte/hôtesse Billetterie F/H

Type de contrat

CDD

CDI

Diplôme

Bac validé

Temps hebdomadaire

35 heures

Experience

Débutant accepté

Votre mission

Que ce soit à l’entrée du Resort ou à la vente au guichet, l’hôte(sse) de billetterie est à l’avant-poste de la Magie Disney ! Sous la responsabilité du Management Parc Opérations, vous accueillez et informez les Visiteurs, avec professionnalisme, bienveillance et pédagogie. Vous leur conseillez le service qui répondra parfaitement à leurs attentes, par exemple : billets du parc, spectacle, excursion, Tour VIP, Tour guidé, etc… (selon votre lieu d’affectation.. Vous répondez à leurs questions pratiques, proposez des solutions et gérez les imprévus, toujours dans le respect des hauts standards de qualité et d’hygiène du Resort. Bref, vous leur donnez les clés d’une visite réussie ! Pour cela, vous vous appuyez sur votre sens de l’accueil et du service, votre rigueur pour respecter et faire respecter les procédures et votre très bon relationnel. Naturellement, vous maîtrisez plusieurs langues dont le français et l’anglais couramment.

 

Les qualités requises

  • La maîtrise de la langue française est exigée (B2 minimum), avec un niveau d’anglais avancé (B2 minimum) et d’une troisième langue européenne courant (italien, néerlandais, espagnol, allemand ou russe)
  • Flexibilité à travailler le samedi et le dimanche dans des horaires compris entre 07h00 et 01h00

Vos clés d'excellence

  • Bienveillant(e) Pour accueillir les demandes de chacun

  • Souriant(e) Pour donner une excellente image du Resort

  • Pédagogue Pour expliquer, orienter et guider

  • Polyvalent(e) Pour gérer l’opérationnel et le relationnel

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