Responsable HOUSEKEEPING F/H

Type de contrat

CDD

CDI

Diplôme

DUT, BTS, Bac+2

Temps hebdomadaire

35 heures

Experience

Confirmé

Manager, Chef d’équipe

Votre mission

Vous exercez dans l’un de nos 7 hôtels à Disneyland® Paris, sous la responsabilité du Manager Housekeeping. Vous encadrez une équipe au quotidien, avec pour objectif de garantir une qualité de service impeccable à chaque visiteur de l’hôtel. Vous organisez et contrôlez leurs tâches. Vous évaluez leurs savoir-faire techniques et leur savoir-être, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Si nécessaire vous les formez et effectuez un suivi personnalisé.
Vous avez également la mission d’assurer le bon niveau de productivité de votre activité. Grâce à vous, et à vos qualités de chef d’équipe, chaque membre de votre équipe sait comment il doit contribuer à l’atteinte des résultats attendus. Vous travaillez en relation étroite avec les équipes supports (Finance, Maintenance, qualité…), et alertez en cas d’écart entre les résultats obtenus et les objectifs fixés. Vous savez également trouver les solutions pour y remédier.

Vous avez le sens du détail, et faites en sorte que tout soit parfait. Vous aimez transmettre et savez vous adapter à divers types d’interlocuteurs. Ce type de poste requiert un excellent relationnel, un sens aigu de l’accueil et du service. Enfin, vous avez déjà travaillé dans un établissement hôtelier de grande capacité (supérieur ou égal à 200 chambres) dans une fonction d’Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).

Vous serez également amené(e) à travailler en horaires flexibles.

 

Les qualités requises

  • Idéalement diplômé d'un bac professionnel ou d'un BTS hôtellerie et restauration / Formation gouvernante
  • Expérience de deux ans minimum en qualité d'Assistant(e Gouvernant(e) Général(e) dans un établissement hôtelier de grande capacité (supérieure ou égal à 200 chambres)
  • Maîtrise des logiciels Rooms control et Office clerck
  • Maîtrise de l’anglais (niveau B2), et du français éxigé
  • Permis de conduire valide depuis plus de deux ans

Vos clés d'excellence

  • Esprit d’équipe Pour motiver et encadrer votre équipe

  • Souriant(e) Pour accueillir les visiteurs

  • Flexible Pour concilier productivité et qualité de service

  • Polyvalent(e) Pour gérer l’opérationnel et le relationnel

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