Responsable Reception F/H

Type de contrat

CDD

CDI

Diplôme

Bac validé

DUT, BTS, Bac+2

Temps hebdomadaire

35 heures

Experience

Confirmé

Manager, Chef d’équipe

Votre mission

Dans l’un des 7 hôtels de Disneyland® Paris - allant jusqu’au 5 étoiles - vous êtes responsable d’une équipe de réceptionnistes. Doté(e) d’un bon sens de la communication, vous coordonnez leurs activités avec celles des autres équipes – support et opérationnelles – qui vous épaulent dans vos missions. Vous savez les fédérer autour d’un objectif essentiel : faire vivre à chaque visiteur – petit ou grand - un séjour inoubliable. Ainsi, vous garantissez la qualité et l’efficacité de l’accueil des nouveaux visiteurs, des conseils et de l’assistance qui leur sont prodigués durant leur séjour et jusqu’à leur départ.  Engagé(e) et à l’écoute, vous donnez les moyens à votre équipe de réaliser les rêves des visiteurs de l’hôtel. Rigoureux(se), vous optimisez les résultats de l’activité et dans le respect des standards de service propres à Disneyland® Paris.

Les qualités requises

  • Expérience de management de 2 ans et dans l’idéal au moins 6 mois dans l’hôtellerie
  • Esprit d’équipe et sens de la communication
  • Maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1) indispensable. Une troisième langue est un plus.

Vos clés d'excellence

  • A l’écoute De vos équipes, des clients internes

  • Esprit d’équipe Pour motiver et encadrer

  • Réactif (ve) Pour transmettre l’information et adapter les solutions

  • Rigoureux (se) Pour faire respecter les process

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