Sécurité, Courtoisie, Spectacle et Efficacité: les 4 clés qui nous animent

Les 4 clés

Sécurité, Courtoisie, Spectacle et Efficacité, nos Quatre Clés font partie intégrante de nos métiers. Etroitement liées les unes aux autres, elles doivent être utilisées ensemble pour offrir à nos visiteurs une expérience exceptionnelle

Image article édito 4 clés_n018687.jpg

 

Pour rendre l’expérience inoubliable pour tous - les visiteurs, les partenaires et les équipes - les Cast Members ont à cœur de délivrer un service de la meilleure qualité et ainsi, de créer le rêve Disneyland® Paris.

Curieux, enthousiastes, énergiques, qu’ils soient on stage ou back stage, ces professionnels sont animés par un réel amour du Resort et de l’univers Disney qu’ils connaissent sur le bout des doigts. Disneyland® Paris est l’une des rares entreprises où chacun a cet objectif commun exceptionnel, celui de « faire rêver » petits et grands ! Nos Cast Members ont grandi avec Disney : ils y sont très attachés et c’est à travers leurs métiers qu’ils transmettent cette magie à nos visiteurs.

Et pour garantir une expérience unique, nos Cast Members s’efforcent chaque jour de respecter les 4 clés que nous partageons avec The Walt Disney Company : sans elles, nous ne serions pas la 1ère destination touristique d’Europe !

 

  • Clé N°1 – la Sécurité. Les clés apparaissent dans un ordre spécifique pour nous rappeler que la Sécurité doit avoir la priorité dans toutes les décisions que nous prenons et ne doit jamais être sacrifiée pour une autre clé.
  • Clé N°2 – la Courtoisie, parce que les Cast Members font partie de l’expérience magique Disneyland® Paris, la Courtoisie doit être au cœur de nos échanges, avec nos visiteurs comme avec nos collègues et partenaires.
  • Clé N°3 – le Spectacle : il donne vie aux histoires que nous racontons à nos visiteurs. La Clé du Spectacle s’applique aussi dans nos coulisses, bureaux ou ateliers, où chacun de nous contribue, de manière directe ou indirecte, à l’expérience de nos visiteurs.
  • Clé N°4 – l’Efficacité. En gérant notre activité efficacement, les événements se déroulent de manière fluide et nous limitons les inconvénients pour nos visiteurs, nos collègues et nos partenaires professionnels.

 

Clément nous en dit plus sur l'importance de la courtoisie :

 

 

 

Sur la Sécurité :

« Je suis Brésilien d’origine et j’ai intégré Disney récemment après avoir découvert l’entreprise au Forum Trium. En tant qu'ingénieur infrastructure et bâtiment, la sécurité est toujours notre premier réflexe, en termes d'inspection, de calcul, de projet et de réparation. La maintenance de l'ensemble du parc est une grande responsabilité pour la sécurité de nos visiteurs.”

Augusto, ingénieur infrastructure et bâtiment